Shopee Food là một nền tảng giúp bạn đặt món ăn và đồ uống nhanh chóng, tiện lợi. Mua hàng shopee Food là siêu nhanh và siêu tiết kiệm vì có thể áp dụng mã giảm giá Shopee. Tuy nhiên có nhiều lúc bạn lỡ đặt hàng rồi mới nhớ tới vài vấn đề cần xử lý và muốn đặt lại. Vậy thì phải làm thế nào để hủy đơn ShopeeFood đã đặt đây? Mình sẽ hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng ShopeeFood nhanh gọn nhất nè. Bắt đầu thôi!
Mục lục
Có thể hủy đơn hàng ShopeeFood sau khi đặt không?
Đây là một vấn đề mà nhiều bạn lấn cấn nè. Có người nói rằng tôi hủy đơn dễ lắm. Nhưng có người bảo rằng tôi vừa đặt đơn xong cái là hủy không được luôn. Vậy thì ai đúng?
Bạn phải nắm rõ quy trình một đơn hàng Shopee Food từ khi bạn đặt hàng thành công tới khi được giao tới tay bạn như hình dưới. Trên nguyên tắc là đơn hàng đã chuyển sang trạng thái “Chuẩn bị đơn hàng” thì không thể hủy đơn được nữa.
- Người hủy đơn thành công sau khi đặt hàng là khi quán đã nhận đơn từ ứng dụng, có thể xác nhận hoặc chưa. Nhưng chắc chắn shop chưa chuẩn bị hàng nhé.
- Người hủy đơn không thành công là khi đơn hàng đã chuyển sang “chuẩn bị đơn hàng” rồi. Mặc dù đặt xong cái hủy ngay nhưng vẫn không được là vì shop nhận đơn và chuẩn bị hàng quá nhanh rồi =)
Cách hủy đơn hàng Shopee Food cho người mới
Cách hủy đơn hàng Shopee Food cũng rất đơn giản thôi. Nhưng bạn cần phải thực hiện sớm, tốt nhất nên hủy ngay khi vừa đặt xong. Hoặc là bạn cần suy nghĩ kỹ trước khi đặt hàng để không cần phải hủy đơn.
Còn việc hủy đơn Shopee Food như thế nào thì bạn làm theo các bước sau:
Bước 1: Mở danh sách đơn hàng
Đầu tiên bạn mở ứng dụng Shopee và đăng nhập tài khoản đã đặt đơn hàng Shopee Food. Bạn mở mục “Shopee Food” như hình dưới và nhấn vào “Đơn hàng” để hiện tất cả đơn hàng đã đặt của bạn.
Bước 2: Chọn đơn hàng muốn hủy
Bạn xem xét lại danh sách đơn hàng đã đặt và chưa giao như hình dưới. Bạn chọn đúng đơn hàng muốn hủy, nhấn vào đó để xem chi tiết đơn hàng.
Bước 3: Chọn hủy đơn
Xong bước 2 sẽ thấy trạng thái đơn hàng như hình dưới (trái). Đơn này là đã đặt và chưa chuyển sang trạng thái đã lấy thì chắc chắn hủy đơn thành công nha.
Bạn nhấn nút “Xem chi tiết” rồi kéo xuống cuối giao diện và nhấn nút “Hủy đơn hàng” để bắt đầu hủy đơn
Bước 4: Chọn lý do hủy đơn hàng
Chọn hủy đơn xong thì hệ thống sẽ hiển thị bảng lý do như hình dưới. Bạn tick chọn một lý do phù hợp với đơn hàng của bạn. Sau đó nhấn nút “Hủy đơn” để gửi yêu cầu hủy đơn nhé
Bước 5: Hủy đơn thành công
Sau khi hoàn thành bước 4 thì hệ thống sẽ xem xét yêu cầu hủy đơn của bạn. Nếu bạn thỏa mãn điều kiện thì hệ thống sẽ hủy đơn luôn cho bạn nhé. Nếu đơn đã được thanh toán trước bằng ví ShopeePay thì tiền sẽ được hoàn ngay về ShopeePay cho bạn.
Lưu ý khi hủy đơn hàng ShopeeFood
- Khi quán đã đóng cửa hoặc tạm đóng cửa, hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng sau khi tài xế báo cáo.
- Nếu đơn hàng của bạn trong trạng thái “Đang tìm tài xế” quá lâu, hệ thống sẽ hủy đơn hàng sau 10-15 phút nếu không tìm được tài xế.
- Nếu bạn muốn thay đổi món trong đơn hàng đã đặt, bạn cần hủy đơn hàng hiện tại và đặt lại đơn hàng mới. Tuy nhiên, nếu bạn liên hệ với tài xế và cửa hàng trước khi đơn hàng được chuẩn bị, bạn có thể thay đổi món trong đơn hàng.
- Nếu một số món trong đơn hàng đã hết, tài xế sẽ thông báo cho bạn và giúp bạn xóa những món đã hết ra khỏi đơn hàng để giao hàng tiếp cho bạn.
- Khi bạn hủy đơn nhưng đã thanh toán trước thì số tiền đó sẽ được hoàn lại trong vòng 24H sau khi hủy đơn thành công. Nhưng nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng thì hoàn trong vòng 7-14 ngày làm việc nhé.
- Khi bạn mua hàng đã áp dụng mã giảm giá thì bạn sẽ được hoàn lại mã ngay lập tức nếu hủy đơn hàng thành công.
Trên đây mình đã hướng dẫn bạn các bước đơn giản để hủy đơn hàng ShopeeFood. Chỉ cần làm theo là bạn đã thành công ngay từ lần đầu tiên. Tuy nhiên bạn cần hủy đơn sớm nhất có thể thì mới hủy bằng App được. Nếu để quá muộn mà không muốn nhận hàng thì bạn chỉ có từ chối nhận hàng khi shipper giao hàng thôi. Điều này sẽ ảnh hưởng tới người vận chuyển và nhà bán hàng nhé. Chúc bạn có những món ăn ngon với ShopeeFood!